Damit die Maßnahmen im Vertrieb und Marketing, zu einem möglichst großen Mehrwert führen, müssen sie gut durchdacht und ausführlich geplant sein. Hierfür bietet es sich an Marketingkampagnen zu schüren, um alle Beteiligten auf einen Stand zu bringen, sodass auch Marketing und Vertrieb synchron und abgestimmt im Markt agieren können. Durch Kampagnen vermeiden Sie Aktionismus, der oft zu viel Aufwand mit einem vergleichbar geringen Nutzen führt. Da mehrere Marketingkampagnen parallel laufen können, ist das Kampagnenmanagement eine sehr wichtige Aufgabe, die leider gerne vernachlässigt wird.
Wir erklären, was im Rahmen eines soliden Kampagnenmanagements bedacht werden muss und geben praktische Tipps zur Umsetzung.
Was versteht man unter Kampagnenmanagement?
Ein Kampagnenmanagement ist oft im Marketing notwendig und dient zur Umsetzung von Marketingkampagnen. Die verantwortliche Person nennt man Kampagnenmanager und spielt dabei eine wichtige Rolle. Die Marketingfachkraft ist verantwortlich für die Konzeption, Planung und Steuerung. Das Marketingteam arbeitet eng mit dem Kampagnenmanager zusammen, um die Kommunikationskanäle effektiv abzustimmen, um möglichst personalisierte Informationen in Markt zu tragen.
Eine gelungene Werbekampagne erfordert eine professionelle Konzeption, bei der die Bedürfnisse der Zielgruppe angesprochen werden. Durch die Nutzung verschiedener crossmedialer Kommunikationskanäle (z.B. Social Media, E-Mail-Marketing, aber auch Offline-Marketing) soll die eine maximale Reichweite mit möglichst geringem Streuverlust erreicht werden. Der Kampagnenmanager arbeiten mit seinem Marketingteam kontinuierlich daran, die Marketingkampagne von Beginn bis zum Ende stetig zu optimieren.
Ein wichtiger Aspekt des Kampagnenmanagements ist die Personalisierung. Durch die Ansprache der individuellen Bedürfnisse oder auch Schmerzen der Zielgruppe wird die Conversionsrate und somit der Erfolg erhöht. Der gesamte Marketingteam übermittelt regelmäßig die Kampagnendaten, damit der Kampagnenmanager Erkenntnisse gewinnen und Anpassungen vorzunehmen kann.
Die 6 Kampagnenmanagement-Phasen
Kampagnenmanagement ist mehr als das bloße Planen der Kampagnen für einen gewissen Zeitraum. Es ist ein komplexer, vielschichtiger Prozess, der, neben einer strategischen Planung, auch kreative, analytische und kontrollierende Arbeitsschritte umfasst.
1. Eine grundlegende Marketingstrategie erarbeiten
Das Kampagnenmanagement baut in aller Regel auf eine zuvor erarbeitete Marketingstrategie auf. Sprich: Die Marketingplanung sollte bereits fortgeschritten oder sogar abgeschlossen sein, bevor effektiv mit dem Kampagnenmanagement begonnen werden kann. Sie möchten mehr über die Marketingplanung, sowie über strategische und taktische Maßnahmen erfahren? Dann lesen Sie hierzu unseren Artikel Marketingplanung.
2. Die Zielgruppen definieren
Eine der essenziellen Fragen, die Sie sich stellen müssen, ist die nach Ihrer Zielgruppe. Welche Menschen möchten Sie mit Ihren Marketingkampagnen erreichen? Wie alt sind diese im Schnitt? Aus welchen Gegenden und Ländern kommen sie hauptsächlich? Und wie steht es um Bildung und Wohlstand? Je genauer die Zielgruppendefinition, desto größere Chancen haben Sie, mit Ihren Kampagnen ins Schwarze zu treffen. Natürlich reicht es nicht immer aus, eine einzelne Zielgruppe herauszuarbeiten. Kommen mehrere Personengruppen in Betracht, die sich nicht unter einen Hut bringen lassen, bieten sich eventuell separate, individuell zugeschnittene Marketingkampagnen an. Nehmen Sie sich ausreichend Zeit für die Zielgruppendefinition und geben Sie sich an dieser Stelle nicht mit Halbherzigkeiten zufrieden. Schließlich können Sie ein Ziel nur anvisieren und treffen, wenn Sie ganz genau wissen, wo es ist.
3. Die Marketingkanäle sinnvoll auswählen
Menschen der älteren Generation betonen gerne, dass früher alles einfacher war. Was das Thema Marketingkanäle betrifft, haben sie damit recht. Im Vergleich zur „alten“ Printwerbung und dem TV-Marketing, das lange wunderbar nach dem Gießkannenprinzip funktioniert hat, stellen die neuen Medien eine große Herausforderung dar. Wer hier weiter auf die Gießkanne vertraut und sämtliche Kanäle stur mit dem gleichen Content versorgt, wird schnell feststellen, dass sich die Zeiten geändert haben. Das Marketing ist vielfältiger und dadurch komplizierter geworden. Erfolgreiches Marketing über die sozialen Medien setzt Fingerspitzengefühl und Know-how voraus, das nicht unterschätzt werden sollte. Oft ist es wenig sinnvoll, Marketingkampagnen breitflächig, also sowohl über Print, als auch über TV, Mail, Social Media und Messenger, zu bewerben. Vielversprechender ist dagegen ein punktgenauer Ansatz. Überlegen Sie sich, auf welchem Wege Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen können und wägen Sie Vor- und Nachteile einzelner Marketingkanäle gegeneinander ab. Unsere Artikel zum Thema „E-Mail Marketing“ und dessen Erfolgschancen, sowie zu den Marketingtrends halten grundlegende Informationen für Sie bereit, die Ihnen bei der Wahl der „richtigen“ Kanäle behilflich sein können.
4. Den richtigen Zeitpunkt erwischen
Eine Kampagne kann perfekt ausgearbeitet und bis ins letzte Detail geplant sein – wenn der Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht stimmt, wird der Erfolg wahrscheinlich trotzdem ausbleiben. Machen Sie sich Gedanken darüber, wann die jeweilige Marketingkampagne auf besonders große Resonanz stoßen dürfte. Hierbei kann Sie unser Artikel zum Thema „saisonales Marketing“ unterstützen.
5. Den Informationsfluss prüfen
Sorgen Sie unbedingt dafür, dass alle Abteilungen Ihres Unternehmens, welche die Marketingkampagne in irgendeiner Form betreffen, rechtzeitig eingeweiht werden. Startet eine TV-Kampagne beispielsweise, während die Mitarbeiter im Vertrieb noch im Dunkeln tappen, wirft das ein schlechtes Licht auf Ihr Unternehmen. Potenzielle Kunden treffen auf unwissende, überforderte Mitarbeiter und gewinnen womöglich den Eindruck, dass es Ihrem Unternehmen an Seriosität fehlt. Prüfen Sie also stets gründlich, ob relevante Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
6. Die Ergebnisse analysieren
Nach der Kampagne ist vor der Kampagne. Jede abgeschlossene Marketingkampagnen liefert Ihnen wertvolle Erkenntnisse, die Ihnen bei der optimalen Planung der nächsten Kampagnen weiterhelfen. Sie sollten Erfolg oder Misserfolg einer Kampagne daher genau beobachten und im Nachgang ausgiebig analysieren. 
Auch ein Misserfolg kann zum Erfolg werden, wenn Sie daraus lernen und die Ursachen, zur Vermeidung für die nächste Marketingkampagne, erkennen. Die gängige Praxis ist jedoch oft, dass die Zeit hierfür nicht eingeplant wurde, das Alltagsgeschäft ruft und somit nach dem Motto: „Was interessiert mich der Schnee von gestern“, gearbeitet wird. Wichtig ist jedoch auch, dass Sie objektiv bleiben, und einen Misserfolg nicht schönreden. Hierbei können externe Fachleute und Experten, die über Erfahrungswerte von anderen Unternehmen verfügen, dabei helfen bei der Objektivität zu bleiben.
Kampagnenmanagement und Kooperation
Eine eigenständige Marketingkampagne ist nicht immer die beste Option. Unter Umständen kann es sehr lohnenswert sein, eine Kooperation einzugehen. Denken Sie nach: Mit welchen Unternehmen würde sich eine Zusammenarbeit anbieten? Gibt es bestehende Kampagnen, an die Sie sich „hängen“, beziehungsweise in die Sie als Premium- oder Eventpartner einsteigen, können? Oder streben Sie ein ganz neues Projekt mit einem passenden Partner an? Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten und scheuen Sie sich nicht, mögliche Kooperationspartner anzufragen. Ist ein grundsätzliches Übereinkommen erzielt, können die Details in enger Zusammenarbeit ausgearbeitet werden, sodass das Ergebnis aller Parteien zufriedenstellt. Optimalerweise führt eine Kooperation dazu, dass beide Seiten voneinander profitieren und auch die Zielgruppe durch die Zusammenarbeit einen Vorteil hat, z. B. in puncto Zeitersparnis bei einem gemeinsamen Event.
Tipps für effektives Kampagnenmanagement
- Klare Kampgenen-Ziele setzen!
Was soll erreicht werden? Umsatzsteigerung, Markenbekanntheit steigern, oder die Kundenbindung erhöhen?
- Umfangreiche Zielgruppenanalyse!
Recherchiere Sie Bedürfnisse, Probleme, Schmerzen, Vorlieben, demografische Daten und Verhaltensmuster Ihrer Zielgruppe, um Botschaften und Angebote sowohl individuell als auch passend zu gestalten.
- Gleiche und einfache Botschaften!
Sorgen Sie für konsistente Botschaften über alle Kommunikationskanäle hinweg. Professionelle Kampagnen haben klare und einheitliche Botschaften, die die Werte und Vorteile deiner Dienstleistungen oder Produkte kommunizieren.
- Kampagnenerfolge werden durch das Internet immer messbarer!
Verfolge die Ergebnisse deiner Kampagne anhand relevanter KPIs (Key Performance Indicators). Dazu gehören Daten wie z.B. Klickraten, Conversion-Raten, Leads und Umsatzsteigerungen.
- Eine Kampagne muss optimierbar und anpassbar sein!
Nach Start einer Kampagne können sich Marktbedingungen verändern oder neue Erkenntnisse im Rahmen der Erfolgsmessung gewonnen werden. Die Nutzung von A/B-Testing kann dabei helfen, hilft dabei, die Wirksamkeit einer Kampagne zu optimieren.
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