Checkliste Marketing – Die wichtigsten Aufgaben

Das Marketing spielt in jedem Unternehmen eine zentrale Rolle und übernimmt rund ums Jahr wichtige Aufgaben. Dabei fällt Marketern ein äußerst vielfältiger Aufgabenbereich zu, denn Aufgaben des Marketings werden äußerst komplexer, erfordern immer mehr detailliertes Fachwissen und natürlich einen Fokus bei der Umsetzung. Eine Marketingstrategie umzusetzen, ist sehr anspruchsvoll und erfordert eine gute Marketingorganisation, durch die Koordination der jeweiligen Aufgabenbereiche. Die richtigen Entscheidungen bei der Ressourcenplanung (interne und/oder externe Mitarbeiter), dem passenden Timing, der richtigen Auswahl der Kommunikationskanäle und der textlichen als auch die grafischen Gestaltungen, entscheiden über den Marketingerfolg der jeweiligen Marketingkampagne. Dieser Artikel dient als Marketing Checkliste, beleuchtet die elementaren Aufgabenfelder, die dem Marketing angehören, und gibt einige Tipps zur Umsetzung.

Für Marketingmitarbeiter wird es bei den, immer mehr zur Verfügung stehenden und vielzähligen Marketinginstrumente, immer schwieriger den passenden Marketing-Mix zu gestalten. Die Digitalisierung und die stetige Entstehung von neuen Kommunikationskanälen im Internet stellt eine Herausforderung an das persönliche Zeitmanagement und die Ressourcenplanung bei der Umsetzung. Es ist wichtig, die Marketingaufgaben zu priorisieren, im Sinne des Pareto-Prinzips, beispielsweise den folgenden wichtigsten Aufgaben im Marketing.

Budgetplanung

Die Marketingabteilung ist selbstverständlich an der jährlichen unternehmensinternen Budgetplanung beteiligt. Hier entscheidet sich, welches Budget für Marketingmaßnahmen zur Verfügung gestellt wird. Das Marketingbudget wird in der Regel im vierten Quartal des Jahres oder spätestens zu Beginn des ersten Quartals des neuen Jahres ermittelt und stellt die Weichen für alle kommenden Planungs- und Umsetzungsprozesse.

Marketingplanung

Gutes Marketing will geplant sein. Ein ausreichend durchdachter und ausgefeilter Marketingplan ist also eine Grundvoraussetzung für erfolgreiches Marketing und wird oft zu Beginn des Jahres erstellt. Ein Marketingplan setzt Analysen, zum Beispiel Markt- und Zielgruppenanalysen, voraus, beinhaltet die Marketingziele, sowie Strategien, mit denen diese erreicht werden sollen, und hält alle geplanten Kampagnen fest. Es handelt sich also quasi um einen Leitfaden, an dem sich die komplette spätere Vorgehensweise orientiert. Entsprechend fällt dem Marketingplan eine große Bedeutung zu, sodass dieser überlegt und vorausschauend entwickelt werden muss. Dabei spielt auch die Erfolgskontrolle eine Rolle. Sie ist es, die verrät, ob der ausgetüftelte Plan auch tatsächlich aufgeht und die gewünschten Resultate einbringt. Bei all der Planung muss natürlich auch das zur Verfügung stehende Budget berücksichtigt werden. Es hat wenig Sinn, wunderbare Maßnahmen zu planen, die sich dann aus finanzieller Sicht nicht realisieren lassen. Wenn Sie mehr über das Erstellen eines Marketingplanes erfahren wollen, sollten Sie hier weiterlesen.

Studien und Analysen im Marketing

Außerdem ist es Aufgabe des Marketings, Studien und Analysen durchzuführen, um beispielsweise mehr über die angesprochene Zielgruppe, den Markt und die Wettbewerber herauszufinden. Häufig wird in diesem Sinne zu Umfragen gegriffen, aber auch das Social Listening erfreut sich zunehmender Beliebtheit. Durch diese und ähnliche Instrumente gelingt es der Marketingabteilung, ihre Vorgehensweise auf die Zielgruppe abzustimmen, Maßnahmen zielgerichtet einzusetzen, den Erfolg durchgeführter Maßnahmen zu messen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Produktkonzeption und Markteinführung durch das Marketing

Marketer konzipieren neue Produkte und ermitteln, ob sich deren Einführung wirtschaftlich lohnt. Sie gewinnen Ideen aus Analyseergebnissen, prüfen diese und behalten dabei stets die bestehenden und potenzielle neue Zielgruppen im Auge. Erweist sich ein Produkt als wettbewerbstauglich und lohnenswert, ist die Marketingabteilung zudem maßgeblich an dessen Markteinführung beteiligt.

Produkt- und Preisoptimierung

Erzielt ein Produkt nicht die gewünschten Umsätze, liegt es in der Verantwortung der Marketer, herauszufinden, warum dies der Fall ist und das Produkt nach gründlichen Analysen an den Markt anzupassen. Daneben entscheidet das Marketing, welcher Preis für ein Produkt angemessen ist und nimmt bei Bedarf Korrekturen vor.

Online und Social-Media-Marketing

Die sozialen Medien müssen im Rahmen des Marketings unbedingt bedacht werden. Schließlich werden sie von den meisten Menschen genutzt und bergen somit ein großes Potenzial. Wer Social Media außen vor lässt, hat es schwer, die Menschen heutzutage zu erreichen. Welche Plattformen man nutzt, hängt ganz davon ab, welche Zielgruppe man ansprechen möchte. Oftmals ergibt es Sinn, Präsenz auf mehreren Kanälen zu zeigen. Das Social-Media-Marketing ist zeitintensiv und verlangt ein hohes Maß an Aktualität. Die Accounts müssen laufend mit passendem, spannenden und leserfreundlichen Content bestückt und gepflegt werden. Dazu gehört auch das Beantworten von Kommentaren und Anfragen. Abseits der sozialen Medien gehört das E-Mail Marketing nach wie vor zu den gängigen Instrumenten des Online-Marketings und auch das Schalten von Anzeigen im Netz ist nicht zu vergessen. Je nach Größe des Unternehmens, gibt es Mitarbeiter, die sich ausschließlich um die Onlinepräsenz kümmern. Sie interessieren sich für die wichtigsten KPIs im Online-Marketing?

Messepräsenzen im Marketing

Rund ums Jahr finden Messen statt, an denen das Unternehmen möglicherweise teilnehmen sollte. Die Marketingabteilung entscheidet, welche Veranstaltungen von Bedeutung sind und plant die Messepräsenzen. Außerdem kümmern sich Marketer darum, Interessenten, beispielsweise via Social Media, auf die Anwesenheit des Unternehmens auf der jeweiligen Messe aufmerksam zu machen.

Kommunikation von Marketing und Vertrieb

Marketing und Vertrieb müssen Hand in Hand arbeiten, um ihren Erfolg gegenseitig zu befeuern. Plant die Marketingabteilung eine Kampagne, ohne den Vertrieb rechtzeitig einzuweihen, kann es schnell zu erfolgsmindernden Komplikationen im Ablauf kommen. Stellen Sie sich vor, Sie bewerben online eine Aktion, über die Ihre Mitarbeiter in den Geschäften vor Ort nicht informiert wurden. Das Resultat wäre eine Menge aktivierter Kunden, die auf ahnungslose Verkäufer stoßen und in deren Ansehen Ihr Unternehmen in der Folge höchstwahrscheinlich sinkt. Die Kommunikation zwischen Marketing und Vertrieb ist aber auch andersherum wichtig: Der Vertrieb erlebt Kundenreaktionen, die das Marketing niemals zu Gesicht bekommt und kann daher wertvolles Feedback geben.

Marketing nach Saison

Jedes Jahr ist von verschiedenen Anlässen geprägt, die sich marketingtechnisch nutzen lassen. Kaum eine Marketingabteilung lässt die großen Feste, wie Weihnachten, Ostern und Silvester, ungenutzt an sich vorbeiziehen. Daneben bietet das Jahr aber noch zahlreiche weitere saisongebundene Anreize, die sich wunderbar in der ein oder anderen Kampagne verarbeiten lassen. Im Frühjahr bekommen die Menschen beispielsweise Lust darauf, Zeit im Freien zu verbringen, im Sommer steht die Hochzeitssaison an und im Herbst beginnt ein neues Schuljahr. Die Aufgabe des Marketings ist es also auch, saisonale Anlässe zu berücksichtigen und zu entscheiden, inwiefern sich diese individuell nutzen lassen. Weiterführende Informationen zum saisonalen Marketing finden Sie in unserem Artikel Saisonales Marketing zum Thema.